Interview: KPMG

KPMG er en globalt førende virksomhed inden for revision og rådgivning. Der er ca. 1400 medarbejdere i Danmark.

Baggrunden for indførelse af coaching i KPMG var, at virksomheden tog "ledelse" op som begreb for 4 år siden. Coachrollen er især nyttig for teamledere. De får typisk opgaver, der skal løses inden for 3-4 uger med et team af medarbejdere.

Virksomheden har udviklet kurset "lederen som coach" med både interne og eksterne undervisere.

Coaching er blevet et vigtigt begreb i KPMG. Coaching er træning både på team- og individ niveau. Med forbillede i sportens verden ses coachen / lederen som den spillende holdleder, der kender den enkeltes ressourcer og situation og kan fordele opgaverne mest optimalt. Coachen / lederen er den fagligt meget erfarne, den der har overblikket. Han er en ressourceperson, der skal kunne se, når der er brug for "time out" og refleksion over teamets opgaveløsning. Evnen til at skabe motivation er en anden vigtig egenskab for coachen.

Alle ca. 150 teamledere har været igennem det 3 dages kursus "Lederen som coach". Via tests og personprofiler og teori om teamroller lærer deltagerne at analysere menneskers forskelligheder. Det øger evnen til at bruge teamets ressourcer optimalt. Gennem en aktiv case trænes de også i gruppevis at løse forskellige ledelsesmæsssige problematikker.

Virksomhedens forståelse af coaching er ikke influeret af Timothy Gallwey, John Whitmore eller andre coachtrænere, hvis overordnede mål med coaching er at øge medarbejderens bevidsthed, ejerskab og ansvar til egne opgaver.

Coaching er i KPMG snarere at være med på banen, være det gode eksempel og instruere "spillerne" ud fra sin egen ekspertise. Det vurderes som værende hurtigere og bedre ledelse fremfor den mere spørgende coaching stil.

Coaching kurserne har været en stor succes. Det viser både deltagernes tilbagemeldinger på kurserne og medarbejdertilfredsheds undersøgelserne. Medarbejderne oplever en bedre dialog med deres leder, og den feedback, de får fra deres nærmeste ledere, er blevet effektiviseret betydeligt.

Virksomheden er alt i alt meget tilfreds med de ledelsesmæssige tiltag. Det inkluderer et stort lederprogram for de bedste chefer (60 ud af i alt 250). De har gennem et 9 måneders forløb lært en masse om ledelse af mennesker.

Det er personaleafdelingens vision, at disse "high flyers" kommer til at fungere som coaches / mentorer for de yngre ledere.

Juni 2001