Interview: Statens Center for Kompetence og Kvalitetsudvikling

Statens Center for Kompetence og Kvalitetsudvikling, SCCK, blev dannet i 1999 som en følge af overenskomstforhandlingerne i 1999 mellem CFU og Finansministeriet.

Parterne aftalte, at der skulle gennemføres et lederudviklingsforløb, som havde til hensigt at afdække ledernes behov for uddannelse i forhold til udvikling af medarbejdernes kompetence (Ledelseok99).

Ledelseok99 blev gennemført med deltagelse af 20 ledere fra forskellige statslige institutioner. Alle deltagere havde direkte personaleansvar og derfor berøring med medarbejdernes kompetenceudvikling.

Projektet havde karakter af et forsøgsprojekt med afprøvning af metoder til at støtte lederens selvindsigt og omsætning af selvindsigten til lederens arbejde med medarbejderudvikling.

• Alle deltagere modtog 10 timers personlig coaching.

Målet var at understøtte ledernes kompetence udvikling af medarbejdere. Hver deltager valgte selv deres konkrete emner til coach samtalerne, f.eks. gennemførelse af udviklingssamtaler, problemløsning eller planlægning.

• Ud over personlig coaching fik 8 af deltagerne endvidere en MBTI test.
  
• Derudover modtog 4 af dem også en 360 graders feedback.

Formålet var at vurdere effekten af kun coaching samtaler i forhold til coaching samtaler suppleret med test/feedback.

I løbet af projektet afholdt SCKK 4 seminarer med deltagerne. Seminarerne havde følgende overskrifter:

1. seminar: Præsentation af forløb og metoder til selvindsigt
2. seminar: Metoder og erfaringsopsamling
3. seminar: Omsætning af selvindsigt til kompetenceudviklings krav
4. seminar: Evaluering og perspektiver.

Projektetforløbet blev meget vellykket og indfriede til fulde målsætningerne om at indstille lederne på at være ansvarlige for egen og medarbejdernes kompetenceudvikling. Dvs. at de udover deres rolle som faglige ledere nu også tager ansvar for medarbejdernes kompetenceudvikling. Tilbagemeldingerne er bl.a. at kompetenceudvikling nytter, og ikke er farligt, men sjovt. Det smitter af på medarbejdernes forventninger. Hovedparten af de deltagende institutioner har besluttet at fortsætte med kompetenceudvikling af medarbejdere enten gennem SCKK eller egne projekter.

Resultatet for ledere, der udover seminarerne "kun" modtog coaching, viste sig at blive fuldt ud lige så godt som for de, der også fik test/360 graders feedback. Der var ikke nogen betydning af testen (MBTI) at spore. De, der fik 360 graders feedback, syntes det var spændende at se medarbejdernes vurderinger, men deres udbytte af forløbet adskilte sig ikke fra dem, der "kun" modtog coaching.

Deltagerne oplevede, at coachingen lukkede dem op, så de var i stand til at træde ud af sig selv og se udefra, hvordan de virker. De følte sig meget trygge, og coachen kom i mange tilfælde tættere på, end nogen havde været før.

Det var vigtigt, at deltagerne selv valgte indholdet af coachsamtalerne. Coachen var kun styrende på processen.

Kombinationen af personlig coaching og fælles seminarer viste sig at give et rigtig godt samspil mellem den individuelle læring og realiseringen i et socialt samspil. Seminarerne blev et fælles rum for refleksion, erfaringsudveksling og træning af metoder. Det vurderes at have styrket den langsigtede effekt med hensyn til udviklingsaktiviteter på det organisatoriske plan.

På baggrund af det gode samarbejde med deltagerne ønsker SCKK at fortsætte arbejdet med kompetenceudvikling ude i institutionerne. Projektet hedder "Fra leder til medarbejderudvikling". Da det har afgørende betydning, at topledelserne deltager, er det et krav fra SCKK i det nye projekt. Desuden vil medarbejder- og S.U. repræsentanter blive inddraget. Projektet vil også blive mere ambitiøst mht. seminar emner, hvor der f.eks. planlægges oplæg om "barrierer for læring."